Versandbedingungen
Stand: 10. September 2026
1. Liefergebiet
Wir liefern die über perviorayava.com bestellten Waren innerhalb Deutschlands.
Die Lieferung ist grundsätzlich an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands möglich. Ob eine konkrete Lieferadresse tatsächlich bedient werden kann, kann im Einzelfall von der Art der Adresse, den verfügbaren Transportmöglichkeiten sowie von Größe, Gewicht und Beschaffenheit der bestellten Ware abhängen.
Sollte eine angegebene Lieferadresse im Einzelfall nicht beliefert werden können, informieren wir Sie im Rahmen der Bestellbearbeitung so früh wie möglich.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert der jeweiligen Bestellung.
Bei einem Bestellwert von weniger als 558 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 8,99 €.
Ab einem Bestellwert von 558 € ist der Versand kostenlos.
Der für die jeweilige Bestellung maßgebliche Warenwert und die anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Bestellvorgang angezeigt.
Wichtiger Hinweis: Der Betrag von 558 € ist die maßgebliche Versandkostengrenze. Bei einem Warenwert unter 558 € fallen 8,99 € Versandkosten an. Ab 558 € erfolgt der Versand kostenlos.
3. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt in der Regel 1–3 Arbeitstage.
Die Bearbeitungszeit bezeichnet den Zeitraum zwischen dem Eingang einer erfolgreich aufgegebenen Bestellung und der Vorbereitung beziehungsweise Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.
Die Bearbeitungszeit von 1–3 Arbeitstagen ist nicht mit der Transportzeit gleichzusetzen. Nach der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beginnt die eigentliche Transportzeit.
Unter bestimmten Umständen kann die Bearbeitung länger dauern. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn zusätzliche Prüfungen erforderlich sind oder unvorhersehbare technische oder logistische Umstände auftreten.
4. Bestellschluss und Beginn der Bearbeitung
Der Bestellschluss für die Bearbeitung am jeweiligen Arbeitstag ist 18:00 Uhr nach deutscher Ortszeit.
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr erfolgreich eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Arbeitstag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen. Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt anschließend 1–3 Arbeitstage.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Bestellungen, die an einem gesetzlichen Feiertag eingehen, werden grundsätzlich ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Bei der Berechnung der Bearbeitungszeit werden Arbeitstage berücksichtigt. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage gelten nicht als Arbeitstage.
Wichtiger Hinweis: Der Bestellschluss von 18:00 Uhr bezeichnet den vorgesehenen Beginn der Bearbeitung und nicht den Zeitpunkt der Zustellung. Eine Bestellung, die vor 18:00 Uhr aufgegeben wird, wird daher nicht automatisch am selben oder am folgenden Tag zugestellt.
5. Versandarten und Versanddienstleister
Für den Versand können abhängig von Bestellung, Ware, Lieferadresse und den jeweiligen logistischen Anforderungen unterschiedliche geeignete Versanddienstleister eingesetzt werden.
Hierzu können insbesondere UPS, FedEx, DHL Express und andere geeignete Versanddienstleister gehören.
Welcher Versanddienstleister für eine konkrete Bestellung eingesetzt wird, richtet sich nach den jeweiligen logistischen Erfordernissen. Es besteht daher kein Anspruch auf die Verwendung eines bestimmten Versanddienstleisters.
Bei größeren oder sperrigen Möbeln können aufgrund von Größe, Gewicht oder Beschaffenheit besondere Transportbedingungen gelten.
Eine Bestellung kann außerdem in mehreren Paketen oder Teilsendungen versendet werden. Dies kann insbesondere bei größeren Möbeln oder Produkten mit mehreren Bestandteilen erforderlich sein.
6. Voraussichtliche Transportzeit
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt in der Regel 6–15 Arbeitstage ab Übergabe der Ware an den Versanddienstleister.
Die Transportzeit von 6–15 Arbeitstagen ist ausdrücklich von der Bearbeitungszeit von 1–3 Arbeitstagen zu unterscheiden.
Die Bearbeitungszeit beschreibt die Zeit bis zur Versandvorbereitung beziehungsweise Übergabe an den Versanddienstleister. Die Transportzeit beschreibt den anschließenden Zeitraum, in dem sich die Sendung auf dem Transportweg zur angegebenen Lieferadresse befindet.
Die genannten Transportzeiten sind voraussichtliche Angaben und stellen keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar.
Die tatsächliche Transportdauer kann insbesondere durch extreme Wetterbedingungen, hohe Transportauslastung, betriebliche Probleme des Versanddienstleisters, Verzögerungen bei Transport- oder Umschlagvorgängen, Zoll- oder Grenzabwicklungen, fehlerhafte Adressangaben oder andere unvorhersehbare Umstände beeinflusst werden.
Wichtiger Hinweis: Bitte unterscheiden Sie zwischen der Bearbeitungszeit von 1–3 Arbeitstagen und der Transportzeit von 6–15 Arbeitstagen. Beide Zeiträume erfüllen unterschiedliche Funktionen und dürfen nicht als ein einziger Zeitraum verstanden werden.
7. Steuern und Zollabwicklung
Die auf die angebotenen Waren entfallenden Steuern sind in den jeweils angegebenen Produktpreisen enthalten, soweit dies für die jeweilige Bestellung vorgesehen ist.
Die für die reguläre Lieferung erforderlichen Zollabwicklungen werden durch den jeweils eingesetzten Versanddienstleister beziehungsweise den mit der Lieferung beauftragten Logistikdienstleister durchgeführt.
Sie müssen die für eine normale Bestellung erforderlichen Zollformalitäten grundsätzlich nicht selbst durchführen.
Für eine normale Bestellung innerhalb des vorgesehenen Lieferablaufs müssen Sie grundsätzlich keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungskosten erneut bezahlen, soweit die entsprechenden Kosten bereits im Rahmen der angebotenen Preise und der vorgesehenen Versandabwicklung berücksichtigt sind.
Wichtiger Hinweis: Diese Regelung bezieht sich auf die normale Abwicklung der vorgesehenen Bestellungen und die darin enthaltenen steuerlichen und zollbezogenen Kosten. Zwingende gesetzliche Vorschriften sowie besondere behördliche Anforderungen im Einzelfall bleiben unberührt.
8. Sendungsverfolgung
Soweit eine Bestellung eine Sendungsverfolgung unterstützt, werden Ihnen nach dem Versand entsprechende Versandinformationen zur Verfügung gestellt.
Die verfügbaren Versandinformationen können je nach Bestellablauf beispielsweise per E-Mail oder über eine zur Bestellung bereitgestellte Bestell- beziehungsweise Versandübersicht übermittelt werden.
Wenn Ihnen eine Sendungsnummer oder andere Versandinformationen zur Verfügung gestellt werden, können Sie diese zur Überprüfung des Transportstatus beim jeweiligen Versanddienstleister verwenden.
Bitte beachten Sie, dass zwischen der Übergabe einer Sendung an den Versanddienstleister und der erstmaligen Anzeige oder Aktualisierung von Versandinformationen eine gewisse Verzögerung auftreten kann.
Eine Sendungsverfolgung steht nicht zwingend für jede Bestellung oder für jeden einzelnen Versandabschnitt in gleicher Form zur Verfügung.
9. Lieferverzögerungen
Die angegebenen Transportzeiten sind voraussichtliche Angaben. Sollte sich eine Lieferung über den erwarteten Zeitraum hinaus verzögern, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
Für eine möglichst schnelle Prüfung empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail unter support@perviorayava.com. Alternativ können Sie uns telefonisch unter +1 (234) 226-9981 erreichen.
Bitte halten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die relevanten Versandinformationen bereit, damit wir den Vorgang anhand der verfügbaren Bestell- und Versanddaten prüfen können.
Wir prüfen den verfügbaren Versandstatus und können, soweit erforderlich und möglich, mit dem zuständigen Versanddienstleister weitere Informationen zur Sendung einholen.
Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug, Nichtlieferung oder sonstigen Pflichtverletzungen bleiben durch diese Versandbedingungen unberührt.
Wichtiger Hinweis: Eine Überschreitung der voraussichtlichen Transportzeit bedeutet nicht automatisch, dass Ihre gesetzlichen Rechte ausgeschlossen sind. Maßgeblich sind die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und die konkreten Umstände der Bestellung.
10. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Bitte prüfen Sie eine erhaltene Sendung nach Möglichkeit auf erkennbare äußere Beschädigungen und kontrollieren Sie nach Erhalt, ob die gelieferte Ware der Bestellung entspricht.
Wenn die Verpackung deutlich beschädigt ist, die Ware beschädigt angekommen ist oder eine andere Abweichung von der Bestellung festgestellt wird, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah per E-Mail unter support@perviorayava.com.
Für die Prüfung des Vorgangs sind insbesondere die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und Angaben zur betroffenen Ware hilfreich. Soweit vorhanden und zumutbar, können auch Fotos der Verpackung und der festgestellten Beschädigung zur Prüfung beitragen.
Wenn eine Sendung nach den verfügbaren Versandinformationen nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde oder als möglicherweise verloren gilt, kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls möglichst zeitnah.
Wir prüfen den jeweiligen Vorgang anhand der verfügbaren Bestell- und Versandinformationen und können, soweit erforderlich und möglich, den Versanddienstleister zur Klärung des Versandstatus kontaktieren.
Wichtiger Hinweis: Gesetzliche Mängelrechte und sonstige zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Versandbedingungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt. Dies gilt insbesondere bei beschädigten, falsch gelieferten oder mangelhaften Waren.
11. Lieferadresse
Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse an. Die Lieferadresse sollte alle für eine ordnungsgemäße Zustellung erforderlichen Angaben enthalten.
Wenn Sie nach Abgabe der Bestellung feststellen, dass die Lieferadresse fehlerhaft oder unvollständig ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell unter support@perviorayava.com.
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse je nach Bearbeitungsstand möglicherweise berücksichtigt werden.
Sobald die Ware an einen Versanddienstleister übergeben wurde oder sich bereits im Transport befindet, kann eine Änderung der Lieferadresse nicht garantiert werden.
Wenn aufgrund einer vom Kunden angegebenen fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse Zustellprobleme entstehen, wird der jeweilige Vorgang anhand der konkreten Umstände und der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften geprüft.
Eine pauschale Gebühr für die Änderung einer Lieferadresse wird nicht aufgrund dieser Versandbedingungen festgelegt.
12. Änderungen und Stornierungen während des Versands
Wenn eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie nach Maßgabe der Stornierungsrichtlinie eine Stornierung beantragen.
Ob eine Stornierung noch möglich ist, hängt insbesondere vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab.
Sobald eine Bestellung versendet wurde oder sich bereits im Transport befindet, ist eine unmittelbare Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich.
Wichtiger Hinweis: Die Einschränkung einer Stornierung nach Versand berührt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht. Soweit Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, können Sie dieses nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften und der Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.
Eine Änderung von Waren, Mengen, Lieferadresse oder anderen Bestelldaten nach Übergabe an den Versanddienstleister kann ebenfalls nicht garantiert werden. Bitte wenden Sie sich in solchen Fällen möglichst schnell an unseren Kundenservice.
Für die vollständigen Voraussetzungen und das Verfahren zur Stornierung beachten Sie bitte die Stornierungsrichtlinie.
13. Rückgabe, Widerruf und Erstattung
Fragen zu Rückgabe, Widerruf und Erstattung richten sich nach den gesetzlichen Verbraucherrechten sowie der jeweils geltenden Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.
Das gesetzliche Widerrufsrecht wird durch diese Versandbedingungen nicht eingeschränkt oder ausgeschlossen.
Bei beschädigten, falsch gelieferten oder mangelhaften Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Die Einzelheiten zur weiteren Bearbeitung, Rückgabe und Erstattung richten sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und der Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.
Wichtiger Hinweis: Bitte lesen Sie insbesondere die Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie, wenn sich Ihre Anfrage auf eine bereits gelieferte Ware, einen Widerruf, eine Rückgabe oder eine Erstattung bezieht.
14. Unvorhersehbare Verzögerungen
In besonderen Fällen kann sich eine Lieferung aufgrund von Umständen verzögern, die außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs liegen.
Dazu können insbesondere extreme Wetterbedingungen, Naturereignisse, erhebliche Störungen von Verkehrswegen, größere Transportunterbrechungen, Streiks, behördliche oder zollbezogene Maßnahmen, technische Störungen von Logistiksystemen oder vergleichbare unvorhersehbare Ereignisse gehören.
Wir bemühen uns im Rahmen des Zumutbaren, die Auswirkungen solcher Ereignisse zu begrenzen und die betroffene Lieferung so bald wie möglich fortzusetzen beziehungsweise die weitere Abwicklung mit Ihnen abzustimmen.
Unvorhersehbare Ereignisse begründen keine dauerhafte Befreiung von gesetzlichen Verpflichtungen und schränken insbesondere keine zwingenden Verbraucherrechte ein.
15. Verhältnis zu weiteren Richtlinien
Diese Versandbedingungen regeln insbesondere das Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitungszeit, den Versand, die voraussichtliche Transportzeit und den Umgang mit versandbezogenen Anliegen.
Für die Stornierung von Bestellungen gelten ergänzend die Stornierungsrichtlinie.
Für Widerruf, Rückgabe und Erstattung gelten die gesetzlichen Vorschriften sowie ergänzend die Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.
Für weitere vertragliche Regelungen gelten die Allgemeine Geschäftsbedingungen.
Bei Widersprüchen zwischen einer freiwilligen Regelung und zwingendem Verbraucherrecht gelten die zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
16. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferstatus, Lieferverzögerungen, beschädigten Sendungen, Lieferadressen oder anderen versandbezogenen Anliegen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
E-Mail: support@perviorayava.com
Telefon: +1 (234) 226-9981
Adresse: 2037 W 98th St #2, Cleveland, OH 44102, Vereinigte Staaten
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr nach deutscher Ortszeit
Wichtiger Hinweis: Bitte beachten Sie bei einer Stornierungsanfrage die Stornierungsrichtlinie. Bei Widerruf, Rückgabe oder Erstattung lesen Sie bitte die Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.